Category
Design, Financeiro, Tecnologia, UI, UX
Desafios
- Criar um produto digital para emissão de certificados que atestam a idoneidade e confiança dos fornecedores.
- Redesign da plataforma existente para melhorar a experiência do usuário e incorporar novos pilares de design.
- Mudança no modelo de negócio, de emissões individuais com custo unitário para um modelo de assinaturas com emissões ilimitadas.
Soluções
- Implementação de uma nova interface de usuário (UI) e experiência do usuário (UX) centradas nas necessidades dos clientes B2B.
- Aplicação dos pilares do design para repensar toda a plataforma, focando na usabilidade e eficiência.
- Transição do modelo de negócio para assinaturas, permitindo emissões ilimitadas e reduzindo os custos unitários para os clientes.
Resultados/Benefícios
- A plataforma redesenhada melhorou significativamente a usabilidade e a satisfação dos clientes.
- O novo modelo de assinaturas aumentou a adoção do produto e proporcionou uma fonte de receita recorrente para a Serasa Experian.
- A confiança nas relações comerciais B2B foi fortalecida através da fácil emissão de certificados de idoneidade.
